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Con el fin de agilitar las solicitudes de soporte y tener un mejor servicio, utilizamos un sistema de Tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se le asigna a un número de Ticket único que se puede utilizar para rastrear el progreso y respuestas en línea. Para su referencia proporcionamos archivos completos y la historia de todas sus peticiones de ayuda. Es obligatorio una dirección de correo electrónico del colegio (nombre.apellido@cotaesg.edu.ec).
Sólo se da respuesta a peticiones con correo electrónico interno.